6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Müşteri, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için, bu süre içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Kurulum, montaj veya açıldıktan sonra tekrar satılamayacak ürünler (örnek: hijyenik ürünler)

• İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra yapılan kontroller sonucu iade şartlarına uygun bulunursa, 10 iş günü içinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İade kargo masrafları, cayma hakkı kullanımı dışında müşteriye aittir.

• Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün tespit edilirse, teslim tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• Hasar tespit tutanağı veya görsel kanıtlar talep edilebilir.
• Hatalı veya hasarlı ürün, Şirket tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz

NETGRAFİK MATBAACILIK AMB. VE HİZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: destek@netgrafik.com.tr
Telefon: 0262 643 7959
Adres: Hacı Halil Mahallesi 1232/1 Sokak No: 6/A Gebze/Kocaeli/Türkiye
Vergi Dairesi / No: İlyasbey Vergi Dairesi / 394 014 8921
MERSİS No: 0394014892100012